こんにちは。
美容師独立のためのステップのまとめのブログを書いています。

今回は新規顧客の開拓についてです。
せっかくオープンしてもお客様が来なかったら商売になりませんもんね。
そこで新規顧客を増やすためにどの要素があるのかまとめてみました。

新規獲得の５大要素

新規顧客を取得するには大きく５種類あります。

1. 紹介
2. 口コミ
3. 販促ツール
4. 営業活動
5. 通りがかり

イメージのまとめです。

紹介

紹介は意識的なものと無意識的なもの同行の３種類。
話題性を作ってお店に呼び込む。

新規顧客だけでなく、クロスセル（マッサージ、ネイル、まつげ施術など）も要素としてあり！

口コミ

ネットでの口コミは有効。
口コミをお願いする代わりに割引実施することでWin-Winな関係を作る。
またSNSで紹介してもらうためのネタ提供も必要。

販促ツール

紙、ネット媒体で来店を促す。
まず存在を知ってもらい、詳細をしてもらうことで信頼感を上げることができる。

営業活動

拠点活動と伝道師育成が挙げられる。
ターゲットが通っているであろう施設に営業に行く。
例えば近隣にホテルがあれば従業員の身だしなみで協業する、カフェ居酒屋にショップカードを置いてもらうなど。
伝道師は第三者的にお店の紹介をしてくれる人を作っていく活動。
（あの店いいよ！という応援してくれる人を育成する）

通りがかり

通りがかりの方が来店する可能性もありますが、まずお店を認知して入店してもらう必要があります。
何のお店なのか、料金など立て看板を設置する、魅力的な外観スタッフを用意するなど、
ターゲットが求めているものを提供することが獲得のポイントになる。

こうしてみるとお客様との接点と応援者をいかに作っていくことがポイントになりそう。
広告を出せばいいのではなく、自分のお店にあった獲得方法が必要ですね・・・

私なら居酒屋に通って紹介してもらうなども一つの手段としてありかな🤣

ではでは次はリピート顧客について書いていきます。
今回もお読み頂きありがとうございます。