おはようございます。
美容室開業に向けてブログを書いています。
本日は「店販の教科書」です。
早速にみていきましょう。
思い込みをぶっ壊し、ストレスフリー店販でハッピーな結果をつくる
店販はやらないと損。
やった方がいい理由７つの理由。
- 時間投資が不要
- 設備投資が不要
- 人的投資が不要
- 能力開発が不要
- 埋蔵量が豊富
- 再来に守られている
- 他社と競合しない
トータル美容の提案で単価アップ。
押し売りをしなければ失客はない。
お客様には気に入った髪型をキープできるための「道具」を販売する。
買えない理由３選
- 紹介されない
- 体験させない
- 口コミしない
セールスプロモーションは買いやすさ。
店販のストレスをゼロにするコミュニケーション
自然と店販の話ができるストーリーを作る。
- 施術に対して必要な状態の確認
- お客様自身の状態を正確に認識する
- アドバイスの実施
頭皮のカウンセリング
- 頭皮の硬さ
- 頭皮の色
ここで値段を聞かれたら購買意欲５０％です。
自宅で使うメリットをお伝えすると反応は３種
- 購入
- 未購入
- アドバイスを聞いてくる
ネットから購入できても人柄、品質は担保できない。
季節をテーマにしたシーズナルアプローチ術
全てのお客様に店販案内をすると２つの壁にあたる。
- 全てのお客様に同じ話をしている
- 全てのお客様に前回と同じ話をしている
そのためシーズンごとのアプローチ表を作成する。
- 紫外線対策
- 夏のダメージ徹底回復宣言 などなど
本日は以上です。
次回は続きをやっていきます。
ではでは